拨打12348的后果，拨打12348，可以通过服务电话进行政务咨询、举报、网上咨询和投诉，并由专门部门进行调查处理。
1、拨打12348可以投诉、查询各种政府服务事宜，但是由于语音处理程序技术落后，往往会出现用户反馈受阻、查询内容无法匹配的现象，不利于为用户提供满意的服务。
2、为了解决现有的技术困境，政府各部门已经开始逐步改善12348电话服务机制，通过引入机器人、智能化会话分析系统等，来解决用户的烦恼和需求。
3、根据最新消息，上海市政务服务热线12348将在2020年4月开展小微电话机器人实施评估，努力提升新一代服务质量，满足更多用户的需求。
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