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1、12315投诉酒店是有用的。法律明确规定，消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。酒店为消费者提供服务，有不满的，可以向12315投诉。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
2、有明确的被诉方; (投诉前一定要了解清楚具体的商家信息,如店名、地址、电话等)。有具体的申诉请求、事实和理由;属于工商行政管理机关管辖范围;(管辖范围可以分为:负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及:职能和属地两个方面)。消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。
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