12345可以解决哪些事，12345不能解决任何事情，只不过是一组5位的数字。
1、12345可以解决的事有：
（1）一键报修及维修，无需主动拨打400号码，可以及时跟进报修问题。
（2）智能实时解决客户需求，跳过客服排队等候，可以查询咨询。
（3）获取服务对接信息，高效地安排客服资源，以提升客户维护程序。
2、通过12345，运营商可以实现更多服务，包括但不限于：
（1）提升客户体验，建立客户可信任的有效服务端口。
（2）一键报修及维修，解决移动运营商的服务不足等状况。
（3）便捷的客户维护，有效监控报修问题及用户反馈情况。
（4）实时监控，提供数据支持，帮助企业优化客户及产品服务。
3、近期有关12345的最新新闻内容：
（1）今年12月，浙江电信正式宣布上线全国首个客户服务数字中心平台——浙江电信12345客户服务权威平台。
（2）上海电信推出“12345热线号码”，在所有客户服务渠道上开展宣传。
（3）北京联通推出全省12345客户服务报修办理，降低客户报修门槛，提高客户反馈率，增强客户服务体验。
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